Rücksendung und Rückerstattung 

Als kleines Slow-Fashion-Label fertigen wir jedes Kleidungsstück von Hand in unserem Atelier in Berlin – und zwar erst, nachdem Du es bestellt hast. Retouren sind möglich, falls etwas nicht passt oder nicht einwandfrei bei Dir ankommt. Da jedes Jekyll und Kleid- Teil in sorgfältiger Handarbeit entsteht, bitten wir Dich, vor einer Rücksendung ehrlich abzuwägen, ob sie wirklich nötig ist – so unterstützen wir gemeinsam einen achtsamen Umgang mit Ressourcen.

Das Wichtigste auf einen Blick

Rückgabefrist: 14 Tage

Retouren-Versandkosten: übernimmst Du – so trägt jede*r einen fairen Anteil

Möglichkeiten: Umtausch, Gutschein, Rückerstattung

Bearbeitungszeit:  ca. 5 Werktage

So funktioniert die Rücksendung

  1. Retoure per E-Mail ankündigen
    Schreib an kontakt@jekyllundkleid.de und nenne uns Deine Bestellnummer und den Rücksendegrund.

  2. Rücksendeschein erhalten
    Wir senden Dir den Rücksendeschein per Mail zu oder du lädst ihn hier herunter (siehe unten)

  3. Rücksendeschein ausfüllen & beilegen.                                                                                        

  4. Artikel sicher verpacken
    Am besten im Originalkarton, damit unterwegs nichts beschädigt wird.

  5. Paket an folgende Adresse senden: Jekyll und Kleid
    Gneisenaustr. 63
    10961 Berlin
    Deutschland
    E-Mail: kontakt@jekyllundkleid.de

    Rückerstattung oder Umtausch         

  6. Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie.                                              

  7. Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 5 Werktagen nach Ankunft der Retoure.

Noch mal als Gesetzestext:

 

 

 

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jekyll und Kleid, , Gneisenaustr. 63, 10961 Berlin, Deutschland, Tel.: 030 / 544 695 16, E-Mail: kontakt@jekyllundkleid.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Jekyll und Kleid
Gneisenaustr. 63
10961 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@jekyllundkleid.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

 

 

GRÖßENBERATUNG

Du hast ein Lieblingsmodell in unserem Shop gefunden? Und du hättest es gerne für deine Maße angefertigt? Oder eine andere Farbe? Sehr gerne!

Schick uns bitte deinen Brust, Taillen und Hüftumfang sowie deine Körpergröße. Die Körpergröße ist wichtig, um die richtige Länge zu bestimmen.
Wie du deine Maße nimmst, kannst du auf der Zeichnung erkennen.

Du kommst alleine nicht zurecht?
Dann schreib uns gerne eine Mail, ruf an (+49 (0) 30 544 695 16) oder lass dich in unserem Atelier beraten. Wir freuen uns auf dich!